Здравствуйте, уважаемая редакция «БГ». Пишет ваш постоянный читатель. Хочу рассказать о том, как я покупал курицу.
Не так давно, а точнее, в декабре уже прошедшего года, желудок потребовал куриных котлет. Чтобы ублажить орган, напрямую ведущий к моему сердцу, я отправился в один из ковалевских магазинов, где и приобрел увесистую и сравнительно недорогую индокурицу Молодеченской птицефабрики. В процессе размораживания и разделки я обнаружил внутри рябы своеобразный гринрум, проще говоря, в области грудки птица оказалась зеленой. Обидно...
Недолго раздумывая, я набрал номер ООО «Молодеченская птицефабрика». Сердобольная экономист по сбыту была сильно удивлена моему сообщению о цвете курицы. Звучало это удивление примерно так: «Зеленая?! Ой-ой-ой!» Любовь Ивановна (экономист по сбыту) была озадачена и не менее эмоционально отреагировала, узнав и о том, что птицу я приобрел в Бресте, т. к. свою продукцию они реализуют непосредственно у себя в Молодечно, а также Минске и Минской области. Затем работница птицефабрики, не найдя ничего более подходящего, завалила меня горой извинений, на чем, в принципе, разговор и закончился.
Оставшись неудовлетворенным таким исходом, я позвонил в санэпидемстанцию. Там на предъявленные мной жалобы ответили, что товар для тестирования у частных лиц они не берут, а могут произвести проверку в том месте, где была совершена покупка, чего мне очень не хотелось, поскольку магазин крайне симпатичен моей семье. Да и вообще никаких нареканий торговая точка у меня не вызывала, а вот курица…
На вопрос, что мне делать, сотрудник санэпидемстанции предложила отправить письмо с претензиями на птицефабрику. Когда же я поинтересовался, каким образом должен выражать свое недовольство предприятию без доказательств того, что именно моя птица испорчена, женщина на другом конце провода наверняка развела рукой, которая не была занята телефонной трубкой, но не растерялась и переадресовала меня в областную центральную лабораторию гигиены и эпидемиологии. И чтобы уж точно считать свой профессиональный долг выполненным, удостоверилась, никто ли из моей семьи не отравился.
Обратившись с волнующим вопросом к главному санитарному врачу Брестской области Олегу Вячеславовичу Арнаутову, я услышал однозначные «ничего вы не добьетесь», «даже не беритесь за это». Расспросив своего собеседника, я узнал, что курочку мою все-таки можно протестировать, но услуга эта платная (около 30 тыс. белорусских рублей в зависимости от того, по каким показателям она будет проходить проверку). По завершению экспертизы, как выяснилось, мне выдадут абсолютно бесполезную бумажку, потому что даже с ней я «останусь букашкой».
Следующей инстанцией, где я надеялся сыскать поддержки, стало Общество защиты прав потребителей. Однако здесь меня уверили, что решение этой задачи не в их компетенции и посоветовали обратиться в комитет госконтроля.
В конце концов мне это все надоело. Я собрал курицу в пакет, вернулся в любимый магазин и, утратив всякое желание готовить, купил на возвращенные деньги несколько сосисок.
Обобщить можно так: проще попросить у продавца вернуть деньги, чем ввязываться в разбирательства с тем, кто произвел недоброкачественный продукт.
